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欧博在线官网:【Adobe、Salesforce、Dynamic Yield 大揭密】Gartner 讲述上的 3 人人「领导者」到底赢在那里?

个性化引擎(Personalization Engines)领头公司 Adobe、Dynamic Yield、及 Salesforce。图片泉源:各家官网合图。

美国资讯科技业照料巨擘 Gartner 在 2020 七月中公布一项 讲述,其中不仅剖析各家「个性化引擎」(Personalization Engines)商家的优缺点,还制出象限表 做排名对照

Gartner 讲述将这些「个性化引擎」(亦翻作「客制化系统」)以 3 大面向做剖析,包罗电商、行销、消费者体验 。在电商服务上,包罗客制化网页、手机介面;而在行销上,这些软体公司主要服务内容除了一样平常的 Google 关键字,和 Facebook 流动页面设计,也确立客制化的 Email 等宣传管道;最后在消费者体验上,则着重在「每一次与消费者的接触」上,都要到达最高满意度、与消费者忠诚度,包罗谈天机器人等设计。

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Dropbox 的 CEO,Drew Houston 曾说:「若是你的作战计谋和竞争对手一样,那你就贫苦大了,由于他们会用比你更多、更大的资源,来玩这场游戏。」简直,在软体公司猛烈竞争的天下里,除了比谁有手艺、也在比谁花的时间最少、有最多资源。这次以 Gartner 讲述中的三大「市场领导者」——Dynamic Yield、Salesforce Evergage、及 Adobe,一起来窥探 它们到底赢在那里

图片泉源:Gartner Report(2020,July)。

连任三年冠军、被麦当劳以几个亿收购的——Dynamic Yield

建立于 2011 的 Dynamic Yield 是一间由以色列老板建立的「软体届黑马」,已经 延续三年都是 Gartner「个性化引擎」评选的第一名 。总部远离硅谷,改设在纽约的 Dynamic Yield 主要服务工具在北美和西欧,但在新加坡、南韩等亚洲地区也有主顾,去年在日本甚至也确立了新的办公室据点。这家不到 300 位员工的新创,主力都放在「将主顾的电商平台做个性化转型」,举例来说,Dynamic Yield 能展望消费者是否将要「关掉网页、脱离阛阓」,在那之后,还能寄出客制化的 Email 给每个消费者。

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