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泰达币交易所官网(www.caibao.it):华银冲刺数金 创新三大营业

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华南银行总司理张振芳。图/华南银行提供

FinTech崛起,银行各项服务不再侷限于实体场域,此项改变对传统银行业发生不小袭击,凭证华南银行2020年的统计数据,行动银行用户数较2019年发展近两成,企业客户透过网路银行从事金融营业比重提高,实体分行的来客数则下降约8%,显示客户行为已经演变,从虚拟场域获取金融服务已逐渐成为主流。

华南银行总司理张振芳示意,随着金融科技的兴起,有学者直言「银行不再是一个地方,而是一种行为」,显示银行已经从被动转换为自动的服务提供者,华银在此时代潮水中,以兼容并蓄的心态拥抱新兴科技,并起劲拓展新种营业,现在朝向三大创新营业前进,包罗「开放银行」、「智能理财」及「智能客服」。

「开放银行」方面,华银获得金管会批准,成为首波解决开放银行第二阶段「消费者资讯查询」营业的银行,「消费者资讯查询」是透过Open API手艺,将消费者的金融资料分享给TSP业者,使消费者可以快速查询各互助银行存款、帐款及生意明细等服务。

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「智能理财」方面,华银推出「好基智」智能理财服务,行使AI演算法展望未来市场走势,依据客户的理财需求、风险属性推荐适当的投资组合,华银更首创与专业投顾公司互助,配合监视智能理财系统焦点演算法,让初入资源市场的投资新鲜人,能够享有优质的财富治理服务,实现落实普惠金融的目的。

至于「智能客服」,华银将智能客服连系语意剖析,使客户用「说」的方式即能容易快速的表达需求,并领先同业将智能客服扩至Facebook、LINE等社群平台管道,让华银能够即时处置客户的提问,连续优化服务客户的能量。

张振芳强调,科技已促成众多新型态金融业者降生,加速传统银行业者转型,华银深知客户的信托是最主要的资产,因此各项新种营业的推展均以提升客户体验的角度出发,让客户感受到服务内容及品质的改变,打造有温度的金融环境,确立客户与银行间协调共荣的金融生态圈。

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